营销革命3.0：从产品到顾客,再到人文精神

内容简介
当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。
有鉴于此，世界营销大师菲利普.科特勒及其同事何麻温.卡塔加雅和伊万.塞蒂亚万在此前提出的概念基础上，对3.0营销进行了权威解读。3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性，受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。
《3.0营销》清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开3.0营销。在这个新的营销时代中，消费者已经意识到自己的购买力具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。
《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。
当今时代，消费者正变得史无前例地自觉、主动和强大。《3.0营销》的作用在于，它能帮助企业展现和这个高度互联的国际化群体之间的相关性，为您在这个新的营销时代取得成功提供明确的指导。
《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》适合企业管理者，营销人员，对营销感兴趣的读者。

推荐语
近年来，营销业的影响正日渐趋微，这本引人入胜的作品讲述了如何在组织内外重现对营销的信任和影响。
——利奥纳德.贝利
德州农机大学营销学教授，《向世界最好的医院学管理》合著者
菲利普.科特勒又一次站在了营销行业划时代演变的浪潮之巅，引领了全球战略营销的前进方向。《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》充分体现了以人文精神为目标和消费者沟通为企业带来的巨大竞争优势。
——丹尼斯.邓拉普
美国营销协会首席执行官
《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》对所有高级管理者都具有重要意义，它指明了价值驱动型和人本主义型企业的发展之路，颇具创意的‘十大秘诀’不但整合了企业的营销行为和价值观，而且为企业提供了个性化和目的感。
——史蒂芬.格雷瑟
哈佛商学院商业管理系荣誉教授，查普曼奖获得者
长久以来，营销者一直把提升客户满意度视为营销活动的目标。《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》用令人信服的案例说明，消费者和社会福利已成为企业必须重视的开发热点。随着消费者需求变得越来越高，企业也必须越来越聪明。
——尼尔马利亚.库马尔

Businesses realize that they have to face growing self-consciousness and high-tech consumers, in which case traditional marketing laws have completely lost their role. Businesses must develop products, services and corporate cultures that inspire and reflect consumer values.
With this in mind, world marketing master Philip Kotler and his colleagues Homing Katagaya and Ivan Sativan have focused their consumption choices on products and companies that satisfy their creative, collective and idealistic nature.

伦敦商学院Aditya Birla印度研究中心营销学教授兼主任

Professor and Director of Marketing, Indian Research Centre, Aditya Birla, London Business School